Unsere Stornierungsbedingungen wurden für alle Winterbuchungen geändert, damit Sie Ihren Urlaub beruhigt bei uns buchen können.

Unsere Stornobedingungen für die Wintersaison 2020/21 sind laut AGB's weiterhin gültig und wurden wie folgt angepasst.

Eine kostenlose Stornierung durch den Urlaubnehmer sowie den Hotelier für den Zeitraum vom 4. Dezember 2020 bis 10. April 2021 bis 14 Tage vor Anreise ist möglich, falls:

  • Die An- oder Abreise nach Serfaus-Fiss-Ladis aufgrund einer Grenzschließung durch unsere Regierung nicht gewährleistet werden kann oder die Region Serfaus-Fiss-Ladis als Risikogebiet der höchsten Kategorie Ihrer Regierung eingestuft wird.
  • Allfällige geleistete Anzahlungen per 1 Juni 2020 werden als Gutschein für einen künftigen Urlaub bei uns vergütet. Die Gutschrift ist gültig bis Oktober 2024
  • Weiters garantieren wir Ihnen einen sicheren Urlaub in Verbindung mit den aktuell geltenden gesetzlichen Vorgaben und bitten Sie gleichzeitig um Ihr Verständnis das die bisher gewohnten Leistungen nicht immer im vollen Ausmaß erfüllt werden können und der Betrieb unseres Hotels an die Maßnahmen angepasst werden muss (aufgrund Covid 19).
Stornierungsbedingungen wurden für alle Sommerbuchungen.

Während Ihres gesamten Aufenthaltes bei uns bitten wir Sie folgende Punkte zu beachten
(Stand Oktober 2020):

  • Einen Meter Mindestabstand halten von anderen Personen, welche nicht im gemeinsamen Haushalt leben und Gruppenbildungen vermeiden.
  • Auf Händeschütteln bei der Begrüßung verzichten.
  • Regelmäßiges Händewaschen und Desinfizieren an anti-viralen Desinfektionsstationen.
  • Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes ist notwendig in Supermärkten, Einzelhandel, Apotheken, Arztpraxen, Öffis, Banken, Gemeinden und in der Kirche

    - In den Kassenhallen der Bergbahnen
    - An allen Ansteh- und Wartebereichen bei den Gondeln, Sesselliftanlagen und der U-Bahn Serfaus

     
  • Umstandslose Mitteilung an die Hoteldirektion bei Eintreten jeglicher Krankheitssymptome während des Urlaubes.
  • Falls für Ihr Herkunftsland, Region oder Landkreis individuelle Reisebeschränkungen vorliegen oder in Österreich eine Einreisebeschränkung aufrecht ist, bitten wir Sie, dies uns umgehend bekannt zu geben. Etwaige Auflagen, wie etwa ein gültiger negativer Covid-19-Test, ist beim Check-in vorzulegen.

Um Ihnen und Ihrer Familie einen sicheren Urlaub zu garantieren, haben wir folgende Hygienemaßnahmen gesetzt:

  • Einhaltung aller Empfehlungen der WHO, den regionalen und nationalen Gesundheits- und Hygienevorschriften angepasst an Covid-19.
  • Regelmäßige anti-virale Reinigung kritischer Oberflächen und Berührungspunkte.
  • Spezielle Schulungen und Testung aller Mitarbeiter.
  • Umfassende Hygienestationen für Ihre Sicherheit finden Sie im Restaurant, an der Rezeption und im gesamten Wellnessbereich.
  • An der Rezeption befinden sich Plexiglasscheiben, die uns den persönlichen Kontakt mit Ihnen ermöglichen und vereinfachen.